Innovaciones en Gobierno Electrónico en las Américas: mGOV2

Informe del proyecto “mGOV2”, investigación desarrollada en el marco de la convocatoria internacional: “Innovaciones en Gobierno Electrónico en las Américas (El Ciudadano y el Gobierno Electrónico en las Américas)” de la Red de Gobierno Electrónico de América Latina y el Caribe (Red Gealc).

La investigación fue realizada por el Instituto de Governo Eletrônico, Inteligências e Sistemas (i3G) de Brasil, con el apoyo del Centro de Investigaciones para el Desarrollo Internacional (IDRC / CRDI), el Colegio de las Américas (COLAM) de la Organización Universitaria Interamericana (OUI), y la Organización de los Estados Americanos (OEA).

La metodología aplicada por el proyecto mGOV2 tiene la función de apoyar el desarrollo de estrategias de comunicación en las redes sociales, promoviendo la innovación abierta en los servicios públicos a través del contacto entre el ciudadano y el gobierno. El proyecto identificó cómo los usuarios utilizan las redes sociales y las principales tendencias tecnológicas para el desarrollo del SWAPP - Social Web Application, una aplicación interactiva de fácil integración con las redes sociales, los sistemas móviles y los portales gubernamentales. Esta aplicación, tiene la función de servir de instrumento de enlace, ya que su modelo y desa-rrollo se produjo a través de una intensa investigación, la cual identificó las condiciones necesarias para mejorar la utilización de las tecnologías existentes que permiten el contacto entre el ciudadano y el gobierno.

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